Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung, dem Anschluss an das Versorgungsnetz sowie der Messung der Energie richten Sie bitte an unseren Verbraucherservice:
Stadtwerke Heilbad Heiligenstadt GmbH
Schlachthofstraße 8
37308 Heilbad Heiligenstadt
Telefon: 03606 526-0
E-Mail: service@stadtwerke-heiligenstadt.de
Schlichtungsstelle
Schlichtungsstelle Energie
Zur Beilegung von Streitigkeiten im Bereich Verbraucherverträge Strom kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e. V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitige zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.
Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030 2757240-0
E-Mail: info@schichtungsstelle-energie.de
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung. Der Service ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar.
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefon: 030 22480-500 (Mo. - Fr. von 9:00 Uhr bis 15:00 Uhr) oder 0180 5101000 (bundesweites Infotelefon)*
Fax: 030 22480-323
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de
*Kosten gemäß veröffentlichter Informationen der Bundesnetzagentur: dt. Festnetz 14 ct/Min.; Mobilfunk max. 42 ct/Min.
Allg. Schlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V.
Zur Beilegung von Streitigkeiten, die Verbraucherverträge im Bereich Wärme betreffen, ist unser Unternehmen zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren bei der bundesweit Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle bereit. Voraussetzung dafür ist, dass
der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.
Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Telefon: 07851 9914885
E-Mail: mail@verbraucher-schlichter.de
Internet: www.verbraucher-schlichter.de