Barrierefreiheit

Erklärung zur Barrierefreiheit

Stadtwerke Heilbad Heiligenstadt GmbH
Postanschrift: Schlachthofstraße 8, 37308 Heilbad Heiligenstadt

Domain: www.stadtwerke-heiligenstadt.de
Telefon: 03606 526-0
E-Mail: info@stadtwerke-heiligenstadt.de

(nachfolgend „das Unternehmen") erklärt hiermit, dass es sich bemüht, seine Dienstleistungen im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben des Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und weiteren maßgeblichen deutschen Rechtsvorschriften barrierefrei zugänglich zu machen.

Das Unternehmen setzt sich dafür ein, die digitale Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen zu gewährleisten. Wir verbessern kontinuierlich die Benutzerfreundlichkeit für alle und wenden die entsprechenden Standards (WCAG 2.1, BITV und der Norm EN 301 549) für die Zugänglichkeit an. Diese Erklärung zur digitalen Barrierefreiheit gilt für die unter www.stadtwerke-heiligenstadt.de veröffentlichten Webseite der Stadtwerke Heilbad Heiligenstadt GmbH.

Geltungsbereich

Diese Erklärung umfasst die unter www.stadtwerke-heiligenstadt.de zugänglichen Dienstleistungen, insbesondere

Energiedienstleistungen (Strom und Wärme),
Kundenportal mit Rechnungsstellung, Verbrauchsdaten und Kommunikationsfunktionen,
Online-Formulare für Anliegen, Anmeldungen und Änderungswünsche

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Unsere Produkte und Dienstleistungen sind für Menschen mit Behinderungen in der allgemein üblichen Weise, ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe auffindbar, zugänglich und nutzbar.

Unsere Webseite ist in großen Teilen mit dem BFSG und der BFSGV vereinbar. Jedoch bestehen noch einige Barrieren auf unseren Seiten, an denen wir aktiv arbeiten und diese in Zukunft beseitigen wollen. Folgende Ausnahmen und Unvereinbarkeiten bestehen:

Die folgenden Inhalte sind nicht barrierefrei, da sie nicht mit der zugrundeliegenden harmonisierten Norm EN 301 549 vereinbar sind:

Auf einer Seite gibt es Bilder ohne Beschriftung. Die Navigation mit Screenreadern zu den Bildern ist erschwert.
Auf mehreren Seiten gibt es Links ohne Linktext.
Auf allen Seiten ist der Kontrast zwischen Text und Hintergrund zu gering.
Auf einzelnen Seiten ist kein Titel hinterlegt.
Auf einzelnen Seiten gibt es Formularfelder ohne Beschriftung. Die Navigation mit Screenreadern zu den Formularfeldern ist erschwert.
Auf mehreren Seiten gibt es Überschriften, die keine Beschriftung haben oder das Attribut aria-hidden enthalten und somit für Screenreader nicht erreichbar sind.
Auf einer Seite gibt es Tabellen, die nicht korrekt angelegt sind. Nicht alle Tabellenköpfe sind Tabellendaten zugeordnet. Es ist nicht immer klar welcher Tabelleninhalt zu welchem Tabellenkopf gehört.
Auf einzelnen Seiten gibt es ungültige Aria-Attribute Werte. Diese werden von Screenreadern nicht erfasst und entsprechend nicht korrekt ausgegeben.
Auf einzelnen Seiten gibt es Tabellen, die nicht korrekt angelegt sind. Nicht alle Tabellendaten sind Tabellenköpfe zugeordnet. Es ist nicht immer klar welcher Tabelleninhalt zu welchem Tabellenkopf gehört.
Auf einer Seite fehlen einem übergeordneten Element die passenden untergeordneten Elemente. Dies kann Nutzende von Screenreader verwirren, da ein Inhalt erwartet wird, aber keiner da ist.
Auf einer Seite sind die Werte von 'role'-Attribute ungültig und werden von Screenreadern nicht erkannt.
Auf allen Seiten gibt es scrollbare Elemente, die nicht mit der Tastatur gescrollt werden können. Dies erschwert es Nutzenden von Hilfstechnologien die ganze Seite zu erfassen.

Kontakt und Beschwerdemöglichkeit

Sie haben eine Anmerkung oder einen Hinweis zu Barrieren auf dieser Webseite? Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir erklären Ihnen, welche Barrieren bestehen. Sie können sich informieren, welche Ausnahmen wir gemacht haben. Wir beantworten Ihre Fragen schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Frist von sechs Wochen. Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie können uns über folgende Adresse kontaktieren:

Heike Löffler
Telefon: +49 3606 526-102
E-Mail: info@stadtwerke-heiligenstadt.de

Prüfung und Aktualisierung

Diese Erklärung wurde am 04.09.2025 erstellt. Die Erklärung wurde mithilfe der Eye-Able® Technologie der Web Inclusion GmbH erstellt. Mehr Informationen zur Web Inclusion GmbH sind unter https://eye-able.com/ zu finden. Die Web Inclusion GmbH hat alle maschinell überprüfbaren Prüfschritte durchlaufen.

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass unser digitales Angebot nicht den Anforderungen der BFSG entspricht und/oder Sie auf Mitteilungen oder Anfragen zur Barrierefreiheit keine zufriedenstellende Antwort erhalten, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden:

MLBF (in Errichtung)
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55, 39135 Magdeburg

Telefon: 0391 667 6970
E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de